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汉朗全渠道零售解决方案

市场研究机构Insight Express的数据显示,2011年人们在实体店购物时,有59%的智能手机用户会利用移动终端寻找更优惠的价格,这一比例比2010年增加了40%。数字营销机构ComScore的调查显示,在进入商场百货零售店的购物者中,有近六成会选择随后在网上购物。

商场百货零售业将要进入“价格透明新纪元”,零售商正处于SoLoMoMe(Social社交+Local本地化+Mobile移动+Personalized个性化)经济时代发端的起点。从2016年上半年的营收来看,大部分百货企业销售和利润都在双双下滑,这表明,无论是百货店还是购物中心,无论是继续增长的还是下滑的,经营都已经变得更为艰难。

欧美百货业早已经完成了从单一渠道向多渠道的进化,目前大多都正向全渠道零售阶段过渡,而在国内,2015年阿里成为银泰的第一大股东,到8月份又以283亿元拿下苏宁近20%的股权,这些超级电商与实体零售商之间的联姻,正在逐步粉碎传统的商业运作规则,国内的SoLoMoMe经济时代已经到来。

为了应对这一挑战,百货业必须脱胎换骨,全渠道零售已经成为必然选择。而全渠道零售,就是以消费者为中心,利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接,同时将消费过程的愉悦性最大化,可随时随地购物。

根据市场研究机构IDC Retail Insights最近的研究结果,全渠道消费者是标准的黄金消费者。相对于单渠道消费者,多渠道消费者平均要多消费15%-30%。而相比于多渠道消费者,全渠道消费者平均要多消费20%。更为重要的是,全渠道消费者的顾客忠诚度要远远高于前两者,并且还会通过社交媒体和在线活动影响更多的顾客。

如果传统百货商场想在将来继续运作下去,那么必须要拥抱全渠道零售的到来,要通过物理的和虚拟的渠道,把购物转变成一个充满趣味,又有着强烈的情感联系的购物体验。

汉朗全渠道零售解决方案是为适应SoLoMoMe经济时代的到来而生,方案专注于助力商场百货零售企业的全渠道零售的建设,运用移动互联网、电子标签物联网、大数据等多种新技术手段,无缝连接到商场百货后台的信息系统,全程协助零售企业在商场百货实体店内逐步建立并完善全渠道零售必需的智能化信息基础设施。

通过商场百货的后台把商品的库存数量、挂牌价、积分折扣、二维码等相关内容实时显示到电子标签,顾客在商场内购物时可通过手机Apps与电子标签实时互动,可设计如:线下体验线上支付、线下订单线上配送、线上支付优惠提醒、限时打折、随机寻宝等一系列充满趣味的、人性的购物体验场景,充分融合物理的和虚拟的渠道,逐步提高商场百货零售企业的全渠道零售能力。

汉朗全渠道零售解决方案的架构:

汉朗全渠道零售解决方案架构图
解决方案的技术特点:
成熟的数据通信
  • 采用无线射频通信技术,抗干扰能力强、低成本、低功耗;
  • 通讯距离可根据应用场景需要适配调整;
  • 数据通信准确、安全、稳定、可靠;
自组网技术,标签可自动漫游
  • 电子价格标签支持自动搜寻基站能力;
  • 当先前绑定的基站出现故障时,电子价格标签能够采用稳定的自动搜寻算法寻找新的目标基站,同时完成显示数据的刷新;
良好的兼容性和扩展性
  • 针对商场内的商品陈列的多样性,电子标签的大小、材质可满足不同的要求,后台系统可兼容不同型号的电子标签;
  • 设备向下兼容,当商场内需要新增不同种类电子标签时,只需直接添加,不可对现有系统进行任何改造或升级;

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